Polityka zwrotów i zwrotów

Politique de retour de 14 jours pour AmbianceLuminaire.com en France et à l'International (Suisse, Belgia, Kanada, Luksemburg, Andora, États-Unis, Kanada, Australia, Nowa Zelandia )


Chez AmbianceLuminaire.com, nous nous zaangażowania à offrir unne doświadczenie d'achat satisfaisante à nos klientów we Francji i w Suisse, Belgique, Kanada, Luksemburg, Andora, États-Unis, Kanada, Australia, Nowa Zelandia . Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas korespondencji à vos attentes ou présenter un défaut. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour de 14 jours spécifiquement pour la vente de lampes et de luminaires. Voici les détails de notre politique de retour :

  1. Période de retour: Vous utylizacja d'une période de 14 jours à compter de la réception de votre Commande pour nous informer de votre zamierza retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons pas Accepter les Retours.

  2. Kwalifikujące się produkty: Tous les produits liés à l'éclairage, tels que les lampes, les luminaires et les accessoires connexes, peuvent être retournés, à l'exception des produits personalnalisés ou des produits indiqués comme non retournables pour des raisons d'hygiène ou de zabezpieczenie.

  3. Les circonstances pour le remboursement:
    Période de retour: Vous utylizacja d'une période de 14 jours à compter de la réception de votre Commande pour nous informer de votre zamierza retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons pas Accepter les Retours.

    Zmiana d'avis: Si vous Changez d'avis après avoir reçu le produit, vous pouvez le retourner dans les 14 jours. Les produits doivent être non utilisés, non endmmagés et dans leur emballage d'origine.

    Produkty défectueux / qui se cassent: Si un produit présente un défaut ou se casse dans les 14 jours suivant la réception, veuillez nous contacter pour organizer un remplacement ou un remboursement.

    Produkty endmmagés à l'arrivée : Si un produit przybywa endmmagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours pour un remplacement ou un remboursement.

    Produkt nieprawidłowy: Si vous recevez un produkt niepoprawny, veuillez nous contacter dans les 14 jours pour un remplacement ou un remboursement.

    Produkt niereçu: Si votre produit n'est pas arrive dans les 14 dni suivant la date de livraison prévue, veuillez nous contacter.

    Annulacja après Commande: Si vous souhaitez annuler votre Commande après l'avoir passée, veuillez nous contacter le plus możliwe szybkie przyspieszenie. Nous ferons tout notre możliwie pour arrêter l'expédition, mais si le produit a déjà été expédié, vous devrez le retourner pour obtenir un remboursement.

    Les frais de retour sont à la Charge du Client, sauf en cas de produit défectueux, endmmagé à l'arrivée, produit niepoprawny, ou en cas d'erreur de notre part lors de l'expédition. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour zapewnił la sécurité du retour.

  4. Processus de retour : Pour initier le retour, veuillez nous contacter par téléphone au +33 7 56 84 69 45 lub wyślij e-mail na adres e-mail suivante info@ambianceluminaire.com w Fournissant les suivantes suivantes: numer polecenia, nazwa produktu, raison du retour et vos coordonnées. Nous vous Fournirons les instrukcje de retour spécifiques et l'adrese de retour.

  5. Frais de retour: Les frais de retour sont à la Charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'expédition. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour zapewnił la sécurité du retour.

  6. Remboursement: Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai raisonnable. Le remboursement sera Effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat początkowy.

  7. Wyjątki: Dans pewnymi cas wyjątków, tels que des produits endmmagés wisiorek le transport ou des erreurs d'expédition, nous pouvons proponujący un remplacement du produit plutôt qu'un remboursement. Nous évaluerons chaque sytuacja au cas par cas pour parvenir à une Solution satisfaisante.

  8. Veuillez noter que cette politique de retour de 14 jours est sujette à nos warunki générales de vente spécifiques à la France, Suisse, Belgique, Kanada, Luksemburg, Andora, États-Unis, Kanada, Australia, Nouvelle-Zélande . Nous vous zachęty à les konsultant sur notre site web pour toutes les Information Détailllées.
  • Réception de la requeste de retour: Dès que nous recevons votre requiree de retour, notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 godziny wlać vous donner des instrukcje dokładne sur komentarz renvoyer le produit.

  • Envoi du produit: Le temps que le produit nous revienne dépend du service de livraison que vous choisissez. Généralement, cela peut prendre entre 3 do 7 dni ouvrés.

  • Inspection du produit: À la réception de votre produit, nous procédons à une inspekcja qui peut prendre jusqu'à 48 heures. Nous vérifions l'état du produit et la conformité avec notre politique de retour.

Traitement du remboursement:

Si tout est conforme, nous procédons au remboursement immmédiatement. Le délai de remboursement zależy od ensuite du mode de paiement utilisé lors de l'achat początkowy. Pour une carte de crédit ou de debit, cela peut prendre entre 5 do 10 dni ouvrés pour que le montant apparaisse sur votre compte. Si vous avez utilisé un service de paiement en ligne comme PayPal, le remboursement peut être instantané.

    Quelle est la méthode de remboursement? Skomentuj le client reçoit-il son remboursement ?

    Nous Effectuons le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre achat początkowy. Cela oznacza que si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement sera crédité sur cette même carte. Si vous avez utilisé un service de paiement en ligne, le remboursement sera Effectué sur ce même service.

    Les retours sont à Effectuer dans leur état d'origine et complets (emballaż, akcesoria, zawiadomienie...) permettant leur recommercialization à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

    Si un client souhaite retourner un produit, il doit nous contacter par téléphone au +33 7 56 84 69 45 ou par e-mail à info@ambianceluminaire.com dans les 14 dni suivant la réception de la Commande. Le Client Devra Fournir les suivantes informacje:

    • Nom et Prenom
    • Adres
    • Numer telefonu
    • Adres e-mail
    • Numer dowódczy
    • Nom du produit à retourner
    • Motyw powrotu